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여주시, 친절 행정서비스 실천 운동 나서 |
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[여주=팔당유역신문] 경기도 여주시(시장 원경희)에서는 지난 16일 시청 상황실에서 '1부서 1친절 운동' 보고회를 열고, 고객만족.시민감동을 위한 부서별로 실천 가능한 친절계획을 수립해 실천하기로 했다.
그동안 여주시에서는 친절행정을 위해 민원응대매뉴얼 책자를 발간해 전 직원 지침서로 활용하도록 하고, 모든 직원이 명찰을 패용토록 함으로써 행정에 대한 실명화를 정착했다.
또한 시청사 본관 로비를 비롯한 각 부서 사무실에 민원안내데스크를 설치하고 시청을 방문하는 모든 민원인에게 먼저보고 다가가 친절하게 안내하는 시스템을 운영해 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
여주시는 여기에서 멈추지 않고 이러한 친절운동을 지속적으로 펼쳐 시민이 만족을 넘어 감동을 느낄 수 있도록 하기 위해 '1부서 1친절 운동'을 추진한다.
이번 보고회에서는 각 부서별로 참신한 친절계획이 보고됐는데 그중에서 ▲민원인 방문 알림용 도어벨 설치, ▲친절 스티커 부착을 통한 친절도 평가, ▲책상 앞 스마일 거울 비치, ▲팀장 좌석 전면 배치, ▲근무시간 전 친절 실천 다짐의 시간 운영 등이 눈길을 끌었다.
여주시 관계자는 “앞으로 여주시에서는 '1부서 1친절 운동'을 통해 실천 가능한 작은 친절부터 실천해 나감으로써 여주시의 3대 시정방침의 하나인 '시민감동'을 실현하여 명품여주를 앞당기는 초석이 되는데 밑거름이 되도록 하겠다“고 말했다
한편, 여주시에서는 '1부 1친절 운동'이 구호나 단발성이 아니라 지속적으로 추진될 수 있도록 친절운동경진대회를 개최해 친절운동 추진상황을 점검하고, 친절 우수 공무원에는 베스트 친절 공무원 상을 표창하여 격려함은 물론 칭찬 릴레이를 통해 친절 분위기를 더욱 확산시킨다는 방침이다. |
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