|
|
|
|
하남시, 공직자 친절교육 실시 |
| 민원인 만족을 위해 자기개발을 통한 역량강화 |
|
|
|
|
[하남=팔당유역신문] 경기 하남시는 지난달 31일 시청 대회의실에서 공무원 300명이 참석한 가운데 ‘2014 하반기 공직자 친절교육’을 실시했다.
이번 교육은 고객서비스 전문가인 부연선 원장(조이 서비스 아카데미 원장)을 초빙해 ‘행복한 직원이 만드는 감성 서비스’란 주제로 진행됐다.
주요 내용은 ▲고객 대응 시 마음가짐 ▲직원의 행복과 고객만족과의 관개 ▲고객만족에 따른 스트레스 극복방안 ▲고객 응대시 감성표현 ▲고객을 만족시키는 감성대화 등으로 구성됐다.
특히 부 원장은 행복한 공무원으로부터 친절한 고객대응이 나오며 점점 높아지는 시민의 기대치를 만족시키기 위해 공무원의 자기개발을 통한 역량강화가 중요하다고 강조했다.
하남시 관계자는 “매년 상하반기에 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시하고 있다”며 “모든 시민이 만족할 만한 행정서비스가 제공될 때까지 교육을 지속적으로 마련할 예정”이라고 말했다.
|
|
|
|
|
 |
전체기사의견(0) |
* 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte/최대 400byte)
* 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙] |
|
|
|
| 전체기사의견(0) |
|
|
|
| 최근인기기사
|
|
|
|
 |
|
man201f@korea.com
